TERMENI ȘI CONDIȚII

 

 Ultima actualizare: 05.05.2026

 

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții („Termenii”) înainte de utilizarea site-ului www.hidrostyle.ro  (denumit în continuare „Site-ul”).

Termenii si conditiile se aplica atat persoanelor fizice, cat si persoanelor juridice.

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a Site-ului, precum și cadrul general aplicabil transmiterii de comenzi și/sau solicitări de ofertă prin intermediul acestuia.

Accesul și utilizarea Site-ului sunt condiționate de acceptarea și respectarea Termenilor si Conditiilor. Aceștia se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și altor persoane care accesează sau utilizează Serviciul.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în integralitate Termenii. În cazul în care nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

Cine suntem?

Site-ul www.hidrostyle.ro este operat de HIDROSTYLE S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Bucuresti, Sos. Gheorghe Ionescu-Sisesti, nr. 146-156, bloc A, parter, ap. 1, camera 1, sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2014007062400, având cod unic de înregistrare RO33276925, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Pentru orice informații sau solicitări, ne puteți contacta la adresa de e-mail: office@hidrostyle.ro, telefon: 0747 060 060.

 

1. UTILIZAREA SERVICIULUI

Site-ul are rol de prezentare a produselor comercializate de Vânzător, inclusiv, dar fără a se limita la: piscine, căzi cu hidromasaj, saune, echipamente SPA și produse consumabile conexe.

Informațiile prezentate pe Site au caracter informativ și nu constituie o ofertă contractuală fermă în sensul legislației aplicabile.

Utilizatorii au obligația de a utiliza Site-ul în conformitate cu legislația în vigoare și cu Termenii si Conditiile prezente. Este interzisă utilizarea Site-ului în scopuri ilegale sau într-un mod care ar putea afecta funcționarea acestuia ori drepturile altor utilizatori.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui utilizator care încalcă aceste prevederi. Vânzătorul nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a Site-ului și nu poate fi ținut răspunzător pentru eventualele indisponibilități temporare generate de motive tehnice sau de alte cauze independente de voința sa.

 

Eligibilitate

Pentru a efectua o achiziție prin intermediul Site-ului, utilizatorul trebuie (i) să aibă cel puțin 18 ani, (ii) să furnizeze informații corecte, complete și actualizate si (iii) să accepte Termenii și Condițiile.

Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că are capacitatea legală de a încheia contracte și că informațiile furnizate sunt reale și exacte.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care există suspiciuni de fraudă sau de încălcare a Termenilor si Conditiilor.

 

2. PRODUSE COMERCIALIZATE

Compania comercializează, prin intermediul site-ului www.hidrostyle.ro, următoarele tipuri de produse:

1. produse standard (ex.: accesorii, consumabile, echipamente);
2. produse complexe (ex.: saune, căzi cu hidromasaj, piscine), care pot fi produse personalizate și/sau fabricate la comandă, în funcție de specificațiile clientului.

 

Informațiile prezentate pe site (descrieri, imagini, specificații tehnice) au caracter informativ. Pentru produsele complexe sau personalizate, configurația finală se stabilește prin ofertă și/sau contract individual. Pot exista diferențe minore între prezentarea de pe site și produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale ale acestuia. Cumpărătorul acceptă faptul că nuanțele culorilor materialelor pot varia în funcție de setările monitorului sau de lotul de producție al furnizorului, aceste variații nefiind considerate defecte de conformitate. Produsele pot fi disponibile în stoc propriu, în stocul furnizorilor sau pot fi produse ori fabricate la comandă. Produsele pot proveni din Uniunea Europeană și/sau din afara acesteia și nu sunt fabricate în România. În funcție de disponibilitatea furnizorilor, de transport sau de formalitățile logistice aplicabile, termenele de livrare pot suferi modificări, fără culpa Vânzătorului.

Anumite produse, prin natura lor (ex.: produse personalizate sau realizate la comandă), nu pot fi returnate, conform legislației aplicabile.

 

3. PLASAREA COMENZII

   • Cum se plasează pe site comanda?

Pentru produsele standard (ex.: accesorii, consumabile, echipamente), comanda se plasează direct pe Site, prin selectarea produselor dorite și parcurgerea etapelor de comandă, inclusiv alegerea metodei de plată și transmiterea comenzii.

 

• Ce reprezintă comanda fermă sau solicitarea de ofertă?

Achiziția produselor se poate realiza prin intermediul Site-ului, în funcție de tipul produsului, după cum urmează:

• pentru produsele standard (ex.: accesorii, consumabile, echipamente), comanda se plasează direct pe Site, prin parcurgerea pașilor indicați și finalizarea comenzii. Plasarea unei comenzi pe Site pentru produsele standard reprezintă o comandă fermă;
• pentru produsele complexe (ex.: saune, căzi cu hidromasaj, piscine), transmiterea solicitării prin Site/alta modalitate electronica reprezinta o comandă urmând ca detaliile tehnice, comerciale și contractuale să fie stabilite ulterior, prin corespondență/ oferta acceptată și/sau contract individual.

Totusi, pentru anumite produse complexe, partile pot solicita o ofertă de pret/contract, urmând ca, după caz, să fie încheiat ulterior un contract individual, în măsura în care oferta este acceptată de către Cumpărător.

Solicitarea de ofertă pentru produsele complexe care intra in aceasta categorie reprezintă o manifestare de interes din partea clientului și nu generează obligații contractuale pentru Vânzător până la acceptarea expresă a ofertei și/sau încheierea contractului.

 

• Poate fi negociat prețul?

Prețurile afișate pe Site au caracter orientativ pentru anumite produse, în special cele personalizate/pe comandă sau complexe, Partile având dreptul de a negocia individual prețurile, în funcție de specificul produsului și al comenzii.

 

• Modalități de inițiere a achiziției

• Produse standard – comandă directă prin intermediul Site-ului;
• Produse complexe – prin solicitare de ofertă, urmată de stabilirea condițiilor comerciale și contractuale.

  

4. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Pentru anumite produse, precum cele de tipul saunelor, căzilor cu hidromasaj, piscinelor sau alte asemenea, prezentul document se completează cu un contract individual care conține clauze specifice produsului.
Pentru anumite produse, în special cele complexe sau personalizate, încheierea contractului individual are loc ulterior plasării comenzii, în condițiile stabilite de Vânzător, prin acceptarea expresă a ofertei si/sau achitarea avansului si semnarea unui contract individual.

 

• Momentul încheierii contractului (inclusiv plata avansului)

Comanda plasată pe Site reprezintă o ofertă de achiziție din partea Cumpărătorului. Încasarea sumelor în momentul plasării comenzii (prin card bancar sau alte metode de plată online) reprezintă o garanție a plății și nu implică acceptarea automată a comenzii de către Vânzător. Contractul de vânzare se consideră încheiat doar în momentul în care Vânzătorul confirmă expres comanda printr-un e-mail de confirmare care detaliază produsele și termenul de livrare. În cazul în care comanda nu este confirmată sau este refuzată de către Vânzător din motive obiective, sumele încasate vor fi rambursate integral în cel mai scurt timp, fără nicio altă obligație suplimentară față de Cumpărător.

 

Pentru produsele standard, contractul de vânzare se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător și/sau la efectuarea plății de catre Cumparator, după caz.

Pentru produsele complexe, contractul se încheie prin semnarea unui contract individual transmis clientului în format electronic.

 

• Contractul individual

Contractul individual, în cazul produselor complexe, cuprinde clauze specifice adaptate fiecărui produs, inclusiv, dar fără a se limita la: termenele de livrare, condițiile de garanție, politica de retur, modalitățile de plată, cuantumul avansului și orice alte condiții comerciale sau tehnice relevante.

Pentru produsele complexe, pentru care se încheie un contract individual, contractul de vânzare se consideră încheiat la data plății primei tranșe de avans, conform facturii emise și graficului de plată agreat între părți.

Contractul individual se transmite clientului împreună cu factura aferentă avansului.

Plata avansului constituie confirmarea fermă a comenzii și acceptarea expresă a tuturor Termenilor și Condițiilor. Termenul de livrare începe sa curgă de la data achitării primului avans (primei tranșe), iar livrarea efectivă a produselor va fi realizată numai după achitarea integrală a sumelor datorate de către Cumpărător.

Clauzele contractului individual se completează cu prevederile prezentelor Termene și Condiții, acestea fiind aplicabile în măsura în care nu contravin dispozițiilor contractului individual.

 

• Confirmarea și refuzul comenzilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a confirma sau refuza orice comandă, anterior încheierii contractului, inclusiv în situația în care:

• produsul nu este disponibil;
• informațiile furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
• există suspiciuni de fraudă.

 

• Negocierea prețului

În cazul produselor pentru care se aplică procedura de ofertare, prețul final este cel stabilit prin oferta acceptată de client și/sau prin contractul individual încheiat între părți.

 

5. MODALITĂȚI DE PLATĂ

   • Prețuri și caracterul acestora

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate fie in RON, fie in EUR. Pentru produsele care pot fi ofertate, prețul final se stabilește prin ofertă și/sau contract individual.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe Site, fără o notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

 

• Monedă și curs valutar

În cazul în care prețurile sunt exprimate în EUR, plata se va efectua în lei, la cursul EUR/LEI afișat de Banca Transilvania din ziua emiterii facturii.

 

• Metode de plată

Plata produselor se poate realiza prin următoarele metode:

• card bancar;
• transfer bancar;
• ramburs (pentru produsele pentru care este disponibil).

 

• Plata în tranșe și avans

Pentru produsele complexe, plata se poate realiza în tranșe, conform unui grafic de plată agreat cu Cumpărătorul.

Vânzătorul poate solicita plata unui avans, al cărui cuantum se stabilește individual, în funcție de produs și condițiile comerciale.

Plata integrală se efectuează anterior livrării produsului.

 

• Facturare

Vânzătorul emite factură pentru produsele achiziționate, în conformitate cu legislația aplicabilă.

 

• Penalități de întârziere

Cu exceptia produselor standard, pentru celelalte produse vândute de Vânzător, Cumpărătorul va plăti penalități de întârziere în valoare de 0,1% din suma neachitată pentru fiecare zi de întârziere, calculate până la data achitării integrale a obligatiei restante. Valoarea penalităților poate depăși valoarea debitului principal.

 

6. LIVRARE

   • Modalități de livrare (curier / transport special / ridicare)

Livrarea produselor se realizează, în funcție de natura acestora, fie prin curier pentru produsele standard (precum accesorii, consumabile sau echipamente), fie prin transport specializat în cazul produselor voluminoase (precum saune, căzi cu hidromasaj sau piscine), existând totodată posibilitatea ridicării personale de către Cumpărător din depozitul situat la adresa:Tunari, Strada Mierlei, Nr 8, Judetul Ilfov, Cod postal 077180 .

 

• Termene de livrare

Termenele de livrare sunt comunicate la momentul plasării sau confirmării comenzii și variază în funcție de disponibilitatea produselor, astfel încât pentru produsele standard aflate în stoc termenul estimat este de 3 (trei) zile lucrătoare, iar pentru produsele aduse la comandă sau din stocul furnizorilor, termenul va fi comunicat individual.

 

În cazul produselor complexe, termenele de livrare sunt stabilite prin ofertă și/sau contractul individual. Pentru produsele pentru care s-a încheiat contract individual, termenul de livrare începe sa curgă de la data achitării primului avans (primei tranșe), iar livrarea efectivă a produselor va fi realizată numai după achitarea integrală a sumelor datorate de către Cumpărător.

 

• Condiții de livrare

Livrarea se realizează până la adresa indicată de Cumpărător, fără a include manipularea produselor în interiorul imobilului, transportul la etaj sau alte operațiuni suplimentare, acestea putând face obiectul unor servicii distincte, în măsura în care acestea sunt solicitate și agreate.

 

Pentru produsele complexe, condițiile de livrare se stabilesc în mod individual, în funcție de specificul fiecărui produs, prin ofertă și/sau contractul individual încheiat între părți.

 

• Costuri de livrare

Costul livrării este asigurat de catre Cumpărător și este comunicat acestuia la momentul plasării comenzii sau prin ofertă, iar eventualele costuri suplimentare generate de condiții speciale de transport, manipulare sau livrare sunt suportate tot de către Cumpărător. Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru întârzieri cauzate de transportatori sau de alte situații independente de controlul său.

 

• Obligațiile cumpărătorului privind accesul

În ceea ce privește produsele complexe, în masura în care este necesar, Cumpărătorul are obligația de a asigura condițiile necesare pentru livrare, inclusiv accesul la locație și verificarea prealabilă a compatibilității spațiului, astfel încât produsul să poată fi livrat în condiții corespunzătoare.

 

• Produse voluminoase

În cazul produselor voluminoase, livrarea se realizează prin transport specializat, iar condițiile concrete privind livrarea, manipularea și eventualele cerințe tehnice sunt stabilite în mod individual prin ofertă și/sau contractul încheiat între părți.

 

• Transferul riscului

Riscul pieirii, furtului și al distrugerii produselor se preia de către Cumpărător la momentul livrării acestora la adresa indicată sau, după caz, la momentul ridicării din depozit de către Cumpărător.

 

• Recepția cantitativă și calitativă a produselor

Recepția cantitativă și calitativă se face la locul de livrare indicat de Cumpărător și se consideră efectuată prin semnarea documentelor de transport care vor ține loc de Proces-verbal de predare-primire și se vor considera drept acceptarea produselor livrate în conformitate cu obligațiile stabilite în sarcina Vanzătorului.

 

• Tranferul dreptului de proprietate asupra produselor

Tranferul dreptului de proprietate asupra produselor de la Vânzător către Cumpărător se realizează la plata integrală a prețului, penalităților și a oricăror alte sume datorate de catre Cumpărător.

 

• Obligația de verificare la livrare

Cumpărătorul are obligația de a verifica produsele la momentul livrării, în prezența transportatorului, și de a semnala eventualele deteriorări vizibile sau neconformități la momentul livrarii. Orice reclamații privind viciile aparente trebuie consemnate în documentele de livrare.

 

• Livrări eșuate/refuz primire

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Cumpărătorului (ex.: absență, imposibilitatea accesului, refuz nejustificat), Cumpărătorul va suporta toate costurile suplimentare rezultate (depozitare, transport suplimentar, reconfigurarea sau refacerea comenzii etc.). Vânzătorul își rezervă dreptul de a refactura costurile de transport și/sau de a anula comanda, cu reținerea eventualelor costuri generate. Cumpărătorul va suporta integral toate consecințele financiare și organizatorice ale întârzierii sau modificărilor imputabile. Facturile vor fi insoțite de documentele justificative.

 

7. MONTAJUL, INSTALAREA ȘI PUNEREA ÎN FUNCȚIUNE

   • Caracterul instalării (inclusă / opțională)

Instalarea produselor poate fi inclusă în preț sau poate fi oferită opțional, contra cost, în funcție de tipul produsului și/sau de condițiile stabilite prin oferta de pe site, oferta individuală sau contractul individual. Produsele pot fi achiziționate și fără serviciul de instalare sau punere în funcțiune asigurat de Vânzător.

Cumpărătorul are obligația de a asigura, anterior instalării, îndeplinirea condițiilor tehnice necesare (ex.: alimentare electrică, racorduri apă, spațiu adecvat), conform specificațiilor comunicate de Vânzător.

Instalarea și punerea în funcțiune se realizează la o dată agreată de comun acord, Cumpărătorul având obligația de a asigura accesul la locație și condițiile necesare efectuării acestor operațiuni.

 

• Instalare autorizată

Pentru anumite produse, în special cele de tip saune, căzi cu hidromasaj sau piscine, este necesară realizarea instalării de către persoane autorizate, în conformitate cu cerințele tehnice aplicabile. Instalarea poate fi efectuată fie de către Vânzător, fie de către terți autorizați.

 

• Punerea în funcțiune

Vânzătorul poate asigura, în funcție de produs și de oferta agreată, serviciul de punere în funcțiune și instructajul minim necesar pentru utilizarea produsului.

 

• Refuzul instalării

În situația în care Cumpărătorul optează pentru a nu beneficia de instalarea profesională oferită de Vânzător sau de către terți autorizați, acesta își asumă întreaga răspundere pentru instalarea și utilizarea produsului, inclusiv pentru eventualele defecțiuni sau neconformități rezultate dintr-o instalare necorespunzătoare.

 

• Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru deficiențele apărute ca urmare a instalării necorespunzătoare, a intervențiilor realizate de persoane neautorizate sau a nerespectării instrucțiunilor de instalare și utilizare. De asemenea, Vânzătorul nu furnizează servicii de construcție sau amenajare conexe (ex.: integrarea produselor în structuri fixe), iar în cazul în care Cumpărătorul optează pentru astfel de lucrări prin terți, acesta are obligația de a asigura accesul ulterior pentru intervenții, reparații sau mentenanță.

 

• Recepția produselor și punerea în funcțiune

Recepția cantitativă și calitativă se face la locul de livrare indicat de Cumpărător și se consideră efectuată prin semnarea documentelor de transport. Dacă Cumpărătorul refuză nejustificat să semneze documentele de transport, produsele se consideră livrate. Recepția calitativă implică verificarea integrității ambalajului, iar în cazul deteriorărilor care pot indica o posibilă afectare a produsului, Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul în momentul recepției, prin notarea acestora în documentele de transport. Nerespectarea acestei obligații atrage pierderea dreptului Cumpărătorului de a formula pretenții ulterioare împotriva Vânzătorului.

Pentru situațiile în care se asigură punerea în functiune, aceasta se efectuează în prezența reprezentanților delegați ai ambelor Părți, care o vor consemna într-un proces-verbal de predare-primire și punere în funcțiune. Dacă Cumpărătorul refuză nejustificat să semneze procesul-verbal, produsele se consideră puse în funcțiune, iar obligațiile Vânzătorului sunt îndeplinite.

Riscul pierderii, furtului și al distrugerii produselor se preia de către Cumpărător la momentul livrării.

După finalizarea instalării și punerii în funcțiune, Cumpărătorul va primi manualul de utilizare al produselor. Instruirea Cumpărătorului se va realiza numai dacă acesta este prezent la momentul punerii în functiune. În cazul absenței, transmiterea manualului prin email constituie îndeplinirea obligației Vânzătorului.

Cumpărătorul își asumă produsul comandat și nu îl poate refuza dacă acesta corespunde specificațiilor contractuale sau dacă prezintă deficiențe minore. Produsele livrate care sunt personalizate conform ofertei și menționate în Contractul individual nu pot fi returnate producătorului, iar plata produselor nu poate fi refuzată.

 

8. GARANȚIILE OFERITE DE VÂNZĂTOR

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor fiecărui producător. Dacă produsele achiziționate prezintă defecte de fabricație sau nu corespund descrierii de pe site, aveți dreptul de a solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea sumelor plătite.

 

• Garanția legală de conformitate

Vânzătorul garantează că produsele livrate sunt conforme cu specificațiile tehnice, documentația aferentă și standardele de calitate aplicabile, garanția legală de conformitate se aplică în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021, cu modificările și completările ulterioare.

Termenul de garanție este cel prevăzut în certificatul de garanție și/sau documentația produsului și începe să curgă de la data livrării produsului. Pentru informații suplimentare privind garanția acordată pentru produsul pe care l-ați comandat/doriți să îl comandați, puteți contacta un reprezentant al Vânzătorului.

 

• Condiții de acordare

Dispozițiile referitoare la dreptul de retragere, garanția legală de conformitate și alte drepturi specifice consumatorilor se aplică exclusiv persoanelor fizice care au calitatea de consumator, conform legii. În raporturile cu persoanele juridice se aplică dispozițiile contractuale și dreptul comun, în măsura în care legea nu prevede altfel.

Pentru a beneficia de garanție, Cumpărătorul are obligația de a utiliza produsele conform instrucțiunilor furnizate și de a respecta condițiile de utilizare și întreținere, precum și de a achita în integralitate prețul contractului.

Pe durata perioadei de garanție, Vânzătorul va asigura, după caz, repararea sau înlocuirea produsului ori a componentelor defecte, în condițiile legii.

Intervențiile asupra produselor în interiorul termenului de garanție vor fi realizate într-un termen rezonabil de la notificarea defectiunii de către Cumpărător.

Cumpărătorul acceptă în mod expres că răspunderea Vânzătorului cu privire la eventuale defecte ascunse și evicțiune este limitată la prețul plătit pentru produsele afectate.

Cumpărătorul va solicita acordul prealabil al Vânzătorului cu privire la orice acțiune sau intervenție a unui terț asupra produselor. Nerespectarea acestei obligații atrage pierderea dreptului Cumpărătorului de a formula ulterior pretenții împotriva Vânzătorului în legătură cu respectivele acțiuni sau intervenții.

 

• Excluderi

Garanția nu acoperă deficiențele sau deteriorările apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare, a nerespectării instrucțiunilor de instalare și utilizare, a intervențiilor realizate de persoane neautorizate sau a unor cauze externe neimputabile Vânzătorului.

În situația în care defecțiunile nu sunt acoperite de garanție, Vânzătorul poate oferi servicii de intervenție și asistență tehnică contra cost, în baza unei solicitări din partea Cumpărătorului.

  

9. OBLIGAȚIILE CUMPĂRĂTORULUI

   • Verificarea spațiului

Cumpărătorul are obligația de a verifica, anterior plasării comenzii, compatibilitatea spațiului în care urmează a fi amplasat produsul, inclusiv dimensiunile, accesul și condițiile de instalare, astfel încât livrarea și utilizarea acestuia să se poată realiza în condiții corespunzătoare.

 

• Cerințe tehnice

Cumpărătorul are obligația de a asigura îndeplinirea condițiilor tehnice necesare pentru instalarea și utilizarea produselor, inclusiv, dar fără a se limita la, alimentarea cu energie electrică, racordarea la rețelele de apă și canalizare sau alte utilități specifice, în conformitate cu cerințele comunicate de Vânzător și/sau producător.

 

• Autorizații și avize

Obținerea autorizațiilor, avizelor sau aprobărilor necesare pentru instalarea și utilizarea produselor revine exclusiv Cumpărătorului, atunci când acestea sunt impuse de legislația aplicabilă sau de specificul amplasamentului.

 

• Utilizarea produselor

Cumpărătorul are obligația de a utiliza produsele conform destinației acestora și în conformitate cu instrucțiunile furnizate de producător și/sau Vânzător, fiind responsabil pentru orice prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare sau din nerespectarea acestor instrucțiuni.

 

10. POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURS

 

Prin prezenta secțiune sunt stabilite drepturile și obligațiile părților privind returnarea produselor achiziționate prin intermediul Site-ului www.hidrostyle.ro în conformitate cu dispozițiile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

 

• Consecințele retragerii

Cumpărătorul va suporta costurile directe aferente returnării produselor, cu excepția cazurilor în care returul este imputabil Vânzătorului.

Produsele trebuie returnate în termen de maximum 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere.

Vânzătorul va rambursa sumele încasate fără întârzieri nejustificate, în termen de maximum 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere, putând amâna rambursarea până la recepționarea produsului sau până la furnizarea dovezii de expediere.

Rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată ca cea folosită la tranzacția inițială, dacă nu se convine altfel.

 

• Conditiile privind returul

Produsele trebuie returnate în stare corespunzătoare, fără urme de utilizare excesivă și, pe cât posibil, în ambalajul original, însoțite de documentele aferente (factură, certificat de garanție, documentație tehnică).

Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

 

• Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014, inclusiv în cazul produselor realizate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar, precum și în alte situații prevăzute expres de lege.

 

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014, inclusiv, dar fără a se limita la:

• produsele realizate la comandă sau personalizate;
• produsele configurate conform specificațiilor clientului;
• produsele care au fost instalate sau integrate în spațiul clientului;
• produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate.

 

• Produse complexe și contracte individuale

Pentru produsele complexe (ex.: saune, căzi cu hidromasaj, piscine), pentru care se încheie contracte individuale, dreptul de retragere nu este aplicabil, în măsura în care produsele sunt personalizate sau realizate la comandă.

În aceste cazuri, comenzile nu pot fi anulate unilateral de către Cumpărător, iar acesta va suporta costurile generate de anulare, conform contractului individual.

 

• Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, din nerespectarea instrucțiunilor de montaj, instalare, utilizare sau întreținere ori din intervențiile efectuate de persoane neautorizate. Prezenta clauză nu va aduce atingere drepturilor legale ale consumatorilor.

 

• Forță Majoră

Niciuna dintre Părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de un caz de Forță Majoră si nu datorează penalități sau alte compensații pentru neexecutarea obligațiilor afectate.

Partea care invocă Forța Majoră trebuie să aibă un certificat emis de Camera de Comerț și Industrie a României sau de altă autoritate competentă, care atestă existența evenimentului.

Partea afectată va notifica cealaltă Parte în scris, în maximum 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului, indicând natura și efectele acestuia.

Dacă evenimentul de Forță Majoră durează mai mult de 4 luni de la constatare, Părțile se vor reuni pentru a stabili condițiile continuării sau încetării Contractului, respectând principiul bunei-credințe.

 

11. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al Site-ului www.hidrostyle.ro, incluzând, dar fără a se limita la, texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, design, precum și orice alte materiale, este proprietatea HIDROSTYLE S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

 

Este interzisă copierea, distribuirea, reproducerea, modificarea, publicarea, transmiterea sau utilizarea în orice alt mod a conținutului Site-ului, în scopuri comerciale sau necomerciale, fără acordul scris prealabil al HIDROSTYLE S.R.L..

 

12. DATE PERSONALE

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Vânzătorul prelucrează datele personale ale utilizatorilor (precum nume, prenume, adresă, e-mail, număr de telefon etc.) în scopul procesării comenzilor, livrării produselor, facturării, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Furnizarea datelor este necesară pentru derularea relației contractuale, iar refuzul de a furniza aceste date poate face imposibilă procesarea comenzilor.

Datele pot fi transmise către terți implicați în executarea contractului (ex.: firme de curierat, furnizori, prestatori de servicii), exclusiv în măsura necesară.

Utilizatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația în materie de protecția datelor, inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate a datelor, precum și dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru mai multe detalii privind modul de colectare, utilizare și protejare a datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate si Protectie a datelor cu caracter personal disponibilă pe site.

 

13. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR

Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment. Orice modificare va fi postată pe acest Site, iar continuarea utilizării Serviciului după postarea modificărilor constituie acceptarea acestor modificări.

 

14. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România.

 

15. LITIGII

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea siteului sau încheierea contractelor va fi soluționat de instanțele competente din România, în conformitate cu legislația in vigoare.

 

16. CLAUZE FINALE

În caz de neconcordanță între contractul individual și prezentele Termene și Condiții, vor prevala dispozițiile contractului individual.

Termenii si conditiile constituie acordul integral dintre dumneavoastră și HIDROSTYLE S.R.L. și înlocuiește orice alt acord sau înțelegere prealabilă, scrisă sau verbală anterioară. Nicio parte din acești Termeni nu poate fi cesionată sau transferată fără acordul nostru prealabil.

Orice comunicare între părți privind comenzile, ofertele, livrarea, montajul, instalarea, garanția sau retragerea din contract se poate realiza prin e-mail, la datele de contact comunicate de părți.

 

17. DATE DE CONTACT

Dacă aveți întrebări cu privire la Termenii și Condițiile site-ului, ne puteți contacta la:

Email: office@hidrostyle.ro

Telefon: 0747 060 060.